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[專題-國際環境日]

永續環境的企業角色 從7-Eleven談起

作者:阿乾 (台灣環境資訊協會)

  這家商店,每年回收鋁箔包,可以鋪滿12座中山足球場;回收的玻璃瓶,可裝滿28個海運貨櫃;就連質地輕盈的鋁罐,總回收重量加起來,約等同於34頭非洲象的重量。

  在小小的台灣,總共可以看到三千多家和這家商店同樣的標誌,一個原先由營業時間所組成的商店名稱,7-Eleven。它的奇蹟,除了是每年賣出一億個御便當,兩億支關東煮,或700萬人次上門繳帳單,更重要的是,該公司對環境保護的重視。

環保 是企業的社會責任

  一個以追求最高利潤作為目標的企業,願意標榜自己的售貨員制服,是由12支保特瓶的纖維所製成,其實並不是那麼符合市場規則。但7-Eleven願意扛下這塊永續的招牌,願意每個月要門市的計時人員,拿著掃把到社區公園去打掃一天;願意把物流業送貨的到店車次,由20年前的52次,降到現在的七次,以減少能源消耗與廢氣排放;願意去改變開發票的型態,讓每家店每年可以減少1460捲發票。

  每一件似乎都是省不了多少錢的小事,但對7-Eleven對這些小事的執著,讓他們贏得了第二屆行政院的永續企業獎,以及今年由《遠見雜誌》所舉辦的企業社會責任獎,更早在2001年,通過ISO14001的國際環保認證。

  統一超商採購部環保推動專案經理趙珮玟,是7-Eleven推動諸多環保方案的幕後推手。2002年接下這個職位後,適逢政府推行限塑政策,於是她就利用這些塑膠袋的收入,每年投入五百萬作為綠色基金使用。這筆經費目前大部份用來與荒野保護協會合作,製作包括台北市綠色地圖等導覽,以及濕地保育等環保工作。

  「會從濕地作起,是因為濕地是最基本的生態。」趙珮玟說,從2002年起,綠色基金每年投入一百萬在保護各地濕地及生態池的復建,而印製綠色地圖,也是為了喚起民眾對周遭環境的重視,包括濕地等。

  「我們認為民眾得先學著認識環境,才會懂得去保護環境。」趙珮玟舉了達觀社區為例,他們的居民在還沒有拿到綠色地圖前,居然不知道住家邊有個號稱全國最大的八叭仔植物園,這是多麼可惜的一件事。

  不過畢竟這是由統一超商推行的活動,這套概念在推行給民眾前,趙珮玟也儘量請公司的員工可以先參觀一些濕地與這些社區,讓員工認同公司的理念,理解公司為什麼從事這些環保活動。

企業內建立共識

  「畢竟從事企業內的環保活動,是一條孤獨的道路。」趙珮玟說,統一超商內部各單位,有他們專屬的功能職責與目標,但環境這樣的議題卻是跟各個部份都相關的,而且沒有立即的成效,所以更須強調整合的工作,並與各部門高層主管緊密配合。

  她以物流部門為例,現在已經精算到廢氣的排放量有多少,能源的使用效能有多少。「力量是分散的,效益是需要檢討的,所以才需要專人去作這樣的整合。」她強調,最關鍵的是執行的順位,以統一超商來說,雖不是一個重污染的產業,但卻必須去說服各個部門共同合作,期程一致,從上游到下游、倉儲到物流,每一個環結都必須緊緊相扣。

  她指出,今年統一超商還會出一份綠色報表,將各部門投資於環保項目的比例列出,讓公司更精確地掌握各部門的動態。至於全國門市禁賣PVC容器,她認為只是公司一個代表性的政策而已,統一超商有更多的投入,是在一般民眾看不到的節源努力上。

  至於當初會把塑膠袋的收入,提撥作為綠色基金,趙珮玟表示,這一部份的資金原本就是來自自然資源,消費者也願意付費使用了,因此統一超商為了鼓勵限塑政策,就把這部份收入以一年提撥五百萬的方式回饋社會。她說,雖然現在限塑政策似乎只有大型連鎖超商遵行,但統一超商仍然願意繼續推廣,讓民眾養成自備購物袋的習慣,「環保政策是不能回頭的。」

  由綠色基金所贊助的綠色地圖,強調是社區的觀念,統一超商另一個「好鄰居」基金會,則是推行社區運動最有力的臂膀。好鄰居基金會由每年統一超商稅後盈餘的千分之五所組成,從社區的角度出發,對社區作一些回饋的行為。

愛台灣從行動開始

  好鄰居基金會最為人稱道的活動,就是每個月出動超商計時工作人員,到一百個社區清掃點打掃。自三年前開始,他們參與澳洲「Clean up the world」世界清掃日活動,都是在結合社區來作環保。

  統一超商的公共事務部門,主要負責好鄰居基金會的運作,其中主要的靈魂人物,是詹雁翔經理。笑聲爽朗的她,身上其實背負著極大的壓力,全公司就她和她的長官,一同負責1,500多萬的計畫。

  詹雁翔說,好鄰居基金會選擇以掃公園作為主動的活動內容,全著眼於這是一項可以簡單去作的事情。她認為有些環保議題對民眾來說,實在是太遙遠了,就算是新聞上出現的一些環境污染,都可能不會得到重視。她強調,統一超商是希望能藉由清掃的活動,讓門市可以走出去,了解社區環境,而且一群人在一起作事,是會有成就感的。

  至於參與由澳洲發起的「Clean up the world」活動,詹雁翔認為發起大家一起來打掃自身環境,是一件很有意義的活動。今年她更希望能號召8萬人,一同在9月22日來參與環境打掃日,「雖然不容易,但至少是個目標。」

一點一滴累積希望

  統一超商雖然在環保活動上著墨甚多,但仍有部份環保人士認為,企業終究是鼓勵消費的,很難真正去落實所謂環保的生活。而7-Eleven開在南投清境的分店,更被視為清境農場過度開發的指標。

  詹雁翔說,環保的確是和消費相牴觸的,但消費者有這樣的需求,不可能要求7-Eleven不去滿足消費者。「就連遠見雜誌的企業責任獎,前提都要是連續三年獲利的企業。」她說,至少在統一超商,公司能作到讓資源不會被浪費,除了賣出東西外,也盡力在作回收。

  趙珮玟以日本為例,日本是一個重視消費的社會,但他們卻可以把環保工作作得很好。她認為,唯有社會進步到一定程度,才會除了看到現在的消費,也看得到未來的污染,那整個社會的層次就提昇了。

  在企業內推行環保工作的她們認為,跟國內其他企業比起來,統一超商的確在環保工作上盡了不少心力,當然也常會自問,為什麼其他人不跟著作呢?今年得了兩個獎,她們認為至少在精神上獲得了肯定,她們會持續在體制內,為推行環境保護而努力。(2005-06-08)

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