|
|
|
孕育企業心靈，打造夢想的城邦 作者：廖志德 推開一扇門，分割兩個世界。外面的世界依舊熙熙攘攘、人車喧囂，這是一個實事求是、為生存而奮鬥的飢渴世界；分割出來的是一個夢想的城邦，是一個容許失敗、實現理想的園地，是一個充滿人性的企業家庭。 打造這個世界的人，就是肯邦、肯夢、肯心這三家公司的負責人朱平，朱平不喜歡人家稱呼他總經理或董事長，所以員工都稱呼他「朱先生」。肯邦的Judy說：「朱先生不像一個老闆，他像是一個老師、學者，他熱情、謙卑、不斷學習、熱於吸收自己不熟悉的事物。」 非常重視身心靈平衡發展的朱平，剛從印度學習瑜珈回國一個月，他認為瑜珈不是一種宗教，而是一種身心靈的學習，透過安靜的自我對話，有助於認識自己，讓自己更能喜歡自己，而人類基本上是追求快樂的，但是如果只是追求名利，將永遠無法滿足。 這一段哲思，道盡了朱平為何能在以追求利潤為先的企業叢林中，願意花時間維護員工的生命價值；願意投注心力於AIDS及乳癌防治等公益活動之上。在朱平的眼中成功有不同的模式，有的採雙贏策略，有的抱著打拼才會贏的想法，有的小本經營、傳統實在的做事，不管是那一種模式，都有成功的機會。然而他個人所走的，卻是一條完全不同於眾人的路線，因為他把企業當做是實施身教、言教的場所，他透過工作影響身旁每一個人，用他的熱情與夢想，感動自己的員工、客戶與供應商，與其說他是一位企業家，到不如形容他是一位教育家或哲學家較貼切。 這樣一位不尋常的企業家，自然也開創出不同於主流公司的企業，從朱平創立的第一家公司的名稱──肯邦實驗室，我們就可以感受到這家公司的特殊性，命名為肯邦實驗室，代表這是一家「進行永無止境的實驗，不斷實驗新概念」的公司。 「我們上班不打卡，而且於十年前，公司剛創立的時候就開始實施周休二日制，我們不用時間綁人，因此沒有加班費，朱先生甚至認為五天的工作如果能於四天完成，剩下的一天也可以不用上班。肯邦採取扁平式組織，內部沒有層層上報的階級，在肯邦每個人都覺得自己是老闆。」Judy以自己身為肯邦人而感到自豪的說。 朱平痛恨一切講求效率，認為這會造成員工沒有成就感，只做沒有創意的工作，形成貧乏的富裕之窘境，他相信犧牲一點效率是值得的，因為工作不是讓員工燃燒殆盡（Burn out），把家庭生活磨掉，失去均衡的生活。對肯邦人而言工作是熱情的展現，得以發揮潛能，盡心的去做該做的事，「不追逐數字，不追求金錢，金錢就會追著你跑。」這就是朱平帶給員工的工作價值觀，也是無法用世俗標準來衡量的生活型態。 他認為每個人都有不善的一面，在惡質的環境下會自然的顯現出來，因此不希望員工在生存的壓力下，抑制了善良面的基因，因此特別強調創造健康的環境，讓員工能表現善良的一面，信任與學習是他最希望於組織中塑造的氣氛，因為只有在被信任的環境中，員工才能有自信，才能投注全力於工作，正所謂士為知己而死，他希望員工不是因為錢而留下來。 學習是增長智慧的來源，朱平喜歡透過讀書學習，他說：「我們想知道財星雜誌前五百大的公司在想什麼，就要和他們看同樣的書，才能取得同樣的概念、同樣的語言和同樣的智慧。」，因此，他發給每位員工一本「關鍵時刻」，更每年自掏腰包為員工訂閱一份雜誌，希望的就讓員工和自己看一樣的刊物，以建立彼此間的共識。而組織中定期舉辦的「朱先生時間」，則是他與員工分享所學的時光。 他也強調從壞的榜樣中學習，在國外工作的時候，他曾經跟隨一位很壞的老闆，讓他感到非常痛恨，在他離開這一份工作的時候，他深切的告誡自己不要犯了同樣的毛病。 此外，朱平建議他的員工要做額外的事，而且盡力的做，對於自己目前在美國的小孩，他也給與同樣的建議，在他的小孩第一天上班的時候，他給了兩個意見：「首先你要比別人早十五分鐘到，晚十五分鐘走；其次，要多做額外的工作。每天如此持續一輩子，好運自然會來。」從平常人的觀點來看，這是只有傻瓜才會做的事，但朱平卻有另類看法，他認為多做額外的工作，工作技能自然會越來越多，才不會限制住自己的專長，同時人際網路也會逐漸擴展開來。 對於自己的發展，朱平表示自己並沒有事先進行生涯規劃，他不喜歡控制，憑的是一股強烈的好奇心與興趣，對他個人的成長模式，他形容自己是「跳躍式的成長」，他說：「我不喜歡按步就班，我沒有耐性，喜歡直達源頭，壓縮學習曲線，對某些人而言，是先學走再學跑，我則是直接學跑，摔倒了再爬起來。」 以上種種生命價值觀，不但影響了肯邦、肯夢、肯心的員工，同時也擴及他們的顧客、合作夥伴、以及員工的家庭。他們的顧客稱為「協員」，取其互相協助的涵義，他們努力貼近顧客的想法，希望帶給顧客的是一種生活形態，不是推銷產品，而是介紹能和顧客吻合的產品，銷售過程反而像是在聊天，因此塑造出一群像朋友的客戶，同時與顧客建立的不是利害關係，而是一種終身學習的關係。 為了結合眾人的力量，以行動為世界添些美麗色彩，他們每年都舉辦「肯邦台灣設計師節」，帶動美髮設計師夥伴一起參與社會公益活動，以傳達肯邦對於企業的價值觀──「並不只是賺錢獲利，更重要的是否能在力量範圍內盡到社會公民的責任。」 另外，每年朱平旗下的公司都會寫兩封信，一封給員工的父母，幫員工向父母報告肯邦在過去一年的表現及對未來的期許，同時附上兩千塊的紅包，以感謝員工的父母；另一封給企業夥伴，1998年1月22日的一封信上寫著：「你們會發現，肯邦雖然很小，但我們要證明──每個人都可以為社會做一些事。-----------------最後，請幫助我們──若您發現肯邦人有自滿、官僚、本位主義、不近人情之處，請馬上當面指證，相信肯邦人會很樂意地接受您的提醒，唯有如此，我們才會更好！謝謝您們！」 實驗了十年，這種勇於與眾不同、有違流俗的行徑，自然會引來懷疑的眼光，許多人認為朱平的理想是行不通，但十年的時光很快的就過去了，肯邦並未倒下，依然屹立如昔，更於1995年榮獲第四屆國家磐石獎，時間證明他們的堅持是值得的。 現在朱平最想做的一件事是建立一個企業新標竿（New benchmarking），選出另類的100大企業，其衡量標準不是看公司的獲利或市場佔有率，主要衡量的方向是看這一家公司是否能善盡社會責任，其評審的標準包括誠實納稅、慈善捐助、創造工作、教育投資、能源環保等項目，他之為綠色標竿（Green benchmarking），朱平表示這種新的訴求必須從消費者的原點做起，如果得不到消費者的支持，結果可能只是叫好而不叫座。 肯邦每一年都會依據新標竿的評分要項，為自己打成績，這一份成績單稱為肯邦「新標竿」報告，可說是朱平為我們這個社會所建立的「永續企業經營模式」（Sustainable business model）。
簽證會計事務所 立本台灣聯合會計師事務所 朱平呼籲大家一起來支持不逃稅、善盡環境責任、注重人性、善待員工的公司，因為台灣人的生活要改善，首先要靠消費者自身的覺醒，只有透過消費行為的改變，才能進而改善社會的生活品質。我們每天所用的、所吃的足以改變整個社會，這是消費者所不知道的一種龐大力量，我們每花一分錢，就將世界往前推進一步，社會的好壞消費者有最終決定權，朱平為我們揭諸的理念，實不容忽視。 如果我們形容企業所處的世界，是一個充滿煙味的斗室，朱平就像是推開門窗的人，他為這個世界帶來新鮮的空氣，為以經濟掛帥的世界注入一股清流，他用他的行動告訴我們尊重人性、熱愛生命、努力追求夢想的企業家，可以是社會覺醒的推動者，也可以是心靈改革的實踐家。 |
|
|
