[專題-國際環境日]

永續環境的企業角色 從7-Eleven談起

作者：阿乾　(台灣環境資訊協會)

　　這家商店，每年回收鋁箔包，可以鋪滿12座中山足球場；回收的玻璃瓶，可裝滿28個海運貨櫃；就連質地輕盈的鋁罐，總回收重量加起來，約等同於34頭非洲象的重量。

　　在小小的台灣，總共可以看到三千多家和這家商店同樣的標誌，一個原先由營業時間所組成的商店名稱，7-Eleven。它的奇蹟，除了是每年賣出一億個御便當，兩億支關東煮，或700萬人次上門繳帳單，更重要的是，該公司對環境保護的重視。

環保 是企業的社會責任

　　一個以追求最高利潤作為目標的企業，願意標榜自己的售貨員制服，是由12支保特瓶的纖維所製成，其實並不是那麼符合市場規則。但7-Eleven願意扛下這塊永續的招牌，願意每個月要門市的計時人員，拿著掃把到社區公園去打掃一天；願意把物流業送貨的到店車次，由20年前的52次，降到現在的七次，以減少能源消耗與廢氣排放；願意去改變開發票的型態，讓每家店每年可以減少1460捲發票。

　　每一件似乎都是省不了多少錢的小事，但對7-Eleven對這些小事的執著，讓他們贏得了第二屆行政院的永續企業獎，以及今年由《遠見雜誌》所舉辦的企業社會責任獎，更早在2001年，通過ISO14001的國際環保認證。

　　統一超商採購部環保推動專案經理趙珮玟，是7-Eleven推動諸多環保方案的幕後推手。2002年接下這個職位後，適逢政府推行限塑政策，於是她就利用這些塑膠袋的收入，每年投入五百萬作為綠色基金使用。這筆經費目前大部份用來與荒野保護協會合作，製作包括台北市綠色地圖等導覽，以及濕地保育等環保工作。

　　「會從濕地作起，是因為濕地是最基本的生態。」趙珮玟說，從2002年起，綠色基金每年投入一百萬在保護各地濕地及生態池的復建，而印製綠色地圖，也是為了喚起民眾對周遭環境的重視，包括濕地等。

　　「我們認為民眾得先學著認識環境，才會懂得去保護環境。」趙珮玟舉了達觀社區為例，他們的居民在還沒有拿到綠色地圖前，居然不知道住家邊有個號稱全國最大的八叭仔植物園，這是多麼可惜的一件事。

　　不過畢竟這是由統一超商推行的活動，這套概念在推行給民眾前，趙珮玟也儘量請公司的員工可以先參觀一些濕地與這些社區，讓員工認同公司的理念，理解公司為什麼從事這些環保活動。

企業內建立共識

　　「畢竟從事企業內的環保活動，是一條孤獨的道路。」趙珮玟說，統一超商內部各單位，有他們專屬的功能職責與目標，但環境這樣的議題卻是跟各個部份都相關的，而且沒有立即的成效，所以更須強調整合的工作，並與各部門高層主管緊密配合。

　　她以物流部門為例，現在已經精算到廢氣的排放量有多少，能源的使用效能有多少。「力量是分散的，效益是需要檢討的，所以才需要專人去作這樣的整合。」她強調，最關鍵的是執行的順位，以統一超商來說，雖不是一個重污染的產業，但卻必須去說服各個部門共同合作，期程一致，從上游到下游、倉儲到物流，每一個環結都必須緊緊相扣。

　　她指出，今年統一超商還會出一份綠色報表，將各部門投資於環保項目的比例列出，讓公司更精確地掌握各部門的動態。至於全國門市禁賣PVC容器，她認為只是公司一個代表性的政策而已，統一超商有更多的投入，是在一般民眾看不到的節源努力上。

　　至於當初會把塑膠袋的收入，提撥作為綠色基金，趙珮玟表示，這一部份的資金原本就是來自自然資源，消費者也願意付費使用了，因此統一超商為了鼓勵限塑政策，就把這部份收入以一年提撥五百萬的方式回饋社會。她說，雖然現在限塑政策似乎只有大型連鎖超商遵行，但統一超商仍然願意繼續推廣，讓民眾養成自備購物袋的習慣，「環保政策是不能回頭的。」

　　由綠色基金所贊助的綠色地圖，強調是社區的觀念，統一超商另一個「好鄰居」基金會，則是推行社區運動最有力的臂膀。好鄰居基金會由每年統一超商稅後盈餘的千分之五所組成，從社區的角度出發，對社區作一些回饋的行為。

愛台灣從行動開始

　　好鄰居基金會最為人稱道的活動，就是每個月出動超商計時工作人員，到一百個社區清掃點打掃。自三年前開始，他們參與澳洲「Clean up the world」世界清掃日活動，都是在結合社區來作環保。

　　統一超商的公共事務部門，主要負責好鄰居基金會的運作，其中主要的靈魂人物，是詹雁翔經理。笑聲爽朗的她，身上其實背負著極大的壓力，全公司就她和她的長官，一同負責1,500多萬的計畫。

　　詹雁翔說，好鄰居基金會選擇以掃公園作為主動的活動內容，全著眼於這是一項可以簡單去作的事情。她認為有些環保議題對民眾來說，實在是太遙遠了，就算是新聞上出現的一些環境污染，都可能不會得到重視。她強調，統一超商是希望能藉由清掃的活動，讓門市可以走出去，了解社區環境，而且一群人在一起作事，是會有成就感的。

　　至於參與由澳洲發起的「Clean up the world」活動，詹雁翔認為發起大家一起來打掃自身環境，是一件很有意義的活動。今年她更希望能號召8萬人，一同在9月22日來參與環境打掃日，「雖然不容易，但至少是個目標。」

一點一滴累積希望

　　統一超商雖然在環保活動上著墨甚多，但仍有部份環保人士認為，企業終究是鼓勵消費的，很難真正去落實所謂環保的生活。而7-Eleven開在南投清境的分店，更被視為清境農場過度開發的指標。

　　詹雁翔說，環保的確是和消費相牴觸的，但消費者有這樣的需求，不可能要求7-Eleven不去滿足消費者。「就連遠見雜誌的企業責任獎，前提都要是連續三年獲利的企業。」她說，至少在統一超商，公司能作到讓資源不會被浪費，除了賣出東西外，也盡力在作回收。

　　趙珮玟以日本為例，日本是一個重視消費的社會，但他們卻可以把環保工作作得很好。她認為，唯有社會進步到一定程度，才會除了看到現在的消費，也看得到未來的污染，那整個社會的層次就提昇了。

　　在企業內推行環保工作的她們認為，跟國內其他企業比起來，統一超商的確在環保工作上盡了不少心力，當然也常會自問，為什麼其他人不跟著作呢？今年得了兩個獎，她們認為至少在精神上獲得了肯定，她們會持續在體制內，為推行環境保護而努力。(2005-06-08)