【RE-THINK】對外策略關係管理專員（正職）

① 整合 RE-THINK 的多元接觸點（訂戶、志工、既有捐款者）並建立支持者 Persona；運用 EDM、LINE 系統自動化工具與 AI 工具改善、調整溝通流程與建立支持者旅程。 ② 規劃、籌備與執行支持者專屬活動（如年會、回饋課程），並負責志工群組經營與回饋機制建立，透過持續的互動提升社群向心力與黏著度，維繫組織長期支持者。 ③ 規劃與撰寫組織電子信、年度成果報告、捐款感謝信等溝通內容，傳遞組織核心價值與影響力。 ④ 負責國際數位募款平台（如 Benevity）的開拓與營運，並建立跨國支持者的溝通與長期留存機制。 ⑤ 獨立執行企業捐款相關的對接與專案操作，包含企業產品捐贈對接、企業純捐款維護、商家零錢箱管理等。 ⑥ 負責第一線客服回覆，並從中了解支持者問題與行為洞察，改善支持者旅程與溝通接觸點，同時最佳化 AI 客服機器人回應。

① 面對陌生領域能主動學習、快速吸收新知，樂於嘗試不同做法，並持續改善工作成果 ② 邏輯清晰且對數據敏感： 喜歡從數據中找規律、抓痛點並獲得成就感 ③ 溫暖且具備同理心： 能夠站在支持者、客服發問者、志工的角度思考，理解他們的動機與需求。 ④ 擁抱改變與科技： 喜歡研究新工具（如 ChatGPT、自動化工具、新系統），對改善繁瑣流程有強迫症。

① 具備 CRM 會員經營、數據行銷其中一項實務經驗。 ② 文字表達能力佳，能撰寫具打動人心且邏輯清晰的溝通內容。 ③ 有 NetiCRM、LINE 機器人操作經驗，或曾有志工管理、活動籌辦經驗者加分。

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