環保署建置「環保e言堂」 讓你e吐為快！

行政院環保署於2007年元旦開放全民使用「環保e言堂」網站系統（網址：http://www.epa.gov.tw/forum），這項最新的網站系統整合環保署網頁的民意信箱、署長信箱、環保論壇等服務項目，環保署期待該系統能提供更便捷的使用介面供民眾發表意見，同時提升環保署處理民意反映的服務滿意度。

「環保e言堂」延續環保署三年行動計畫中「資訊公開全民參與」群組行動計畫的精神，統合了目前環保署網頁的民意信箱、署長信箱、環保論壇(包含廢棄物、資源回收、空氣污染、噪音ˋ水污染、毒性物質)、公害陳情、烏賊車檢舉等服務項目。環保署表示，該系統除了方便民眾使用之外，更可加快對民眾意見的回應時效，平均每件將可加快4小時。

環保署同時指出，後續追蹤機制是「環保e言堂」針對民眾是否滿意政府答覆內容而進行的線上即時滿意度調查，並以此持續追蹤民眾反應。此外，環保署也將民眾經常提問與關心的環保議題彙整成「環保常見問題集」，當民眾上網提問時，系統會「掃瞄」提問內容，如在常見問題集發現類似問題，將會自動提示相關答案，使民眾有效掌握環保議題趨勢，並展現公眾意見走向。