部分民眾會購買「離子交換樹脂淨水設備」，想去除水中的金屬離子，將水「軟化」。但北市環保局提醒，這類設備多是利用鈉、鉀交換水中原有的鈣、鎂離子，因此淨化後會增加鈉離子、鉀離子，有高血壓、腎臟病的患者應謹慎使用。
環保局第二科長楊維修表示，水的「硬度」是指水中「多價陽離子」總和，常見的有鈣離子、鎂離子。硬度高的水喝起來較澀，也容易在加熱後出現白色粉末，口感、觀感皆不佳，所以有人會用軟水器改善。
但楊維修說，像離子交換樹脂淨水器這類的設備，多半是用鈉、鉀去交換水裡的鈣、鎂離子，淨化後鈉、鉀離子將會增加，有高血壓、腎臟病的民眾，應謹慎評估再使用。
他也說，據環保局檢測，北市水的硬度是每公升19.9至70.2毫克，遠低於國家標準的300毫克，也比中南部都低。加上水中有鈣、鎂、硒、鋅等人體不可或缺的礦物質，有些還必須藉飲食攝取，如果全部去除有些可惜，因此水硬度應維持適中就好。