新竹市客雅溪，遭逢史上最大劫難，烏黑的重油，緊緊附在水泥堤岸與消波塊上，得先噴除油劑，再配合高壓水槍，才能清除。油漬隨著水流動，再以吸油棉吸附，河面上還佈署了層層攔油索，以免有漏網之油往下流，汙染河口與海洋...
新竹市環保局首度啟動油汙緊急應變機制，兵分多路、頂著烈日，在30幾度高溫下督工。環保局水土科林書緯表示，油汙真的很難處理，因為油會乳化，乾掉之後又更難清除。
案發時間是7月11日清晨4、5點，樹下里里長曾傳居發現，住家前面的水圳佈滿了油汙，於是趕緊通報環保局。
首先抵達現場的環保局副局長江盛任，一看事態嚴重，馬上著手調查，一查才知道，連客雅溪也遭殃，往上追查源頭，禍首就是香山工業區的華夏玻璃，重油洩漏了一整晚，釀成災害，環保局找上門時，廠方還不曉得漏油了。
溝泥車正清除殘油，這裡有個水閘門，事發當天是打開的，讓75噸重油沒有全部流往水圳，而是兵分兩路，一條流進農田水利會的汀甫圳牛埔溪支線，汙染長度約1公里，另一條則是走油車溝，接著匯入客雅溪，一直流到河口。
由於客雅溪適逢漲潮，重油回堵在感潮河段，當潮水退去，高潮線以下，河岸左側的邊坡與消波塊，都被烏黑的重油覆蓋，連河口的紅樹林也遭殃，灘地礫石間或多或少還有殘油，河口生態受到不少衝擊。
重油沒有佈滿整個灘地，招潮蟹在夾縫中求生存，但還是能發現，全身裹著重油，奄奄一息的可憐螃蟹。肉眼可能看不出傷亡有多大，但依賴這裡生存的漁民，感受卻最深。漁民楊先生表示，漁網卡到重油，損失了5、6件，更慘的是，平常抓螃蟹蝦子，一天可以賺個2、3千，自從重油汙染後，一隻也沒有，螃蟹聞到油汙就不敢靠近。
除油工作與時間賽跑，客雅溪每天兩次漲潮，滿潮時重油就泡在水裡，一天不清除，就多一分危機。除了用高壓水柱與吸油棉對付，香雅橋以上的河段，岸邊的翠綠雜草，也纏上了一條黑帶，只能用怪手直接挖除。河口的紅樹林也是直接砍除，受難的紅樹林約有1、200公尺，客雅溪在這裡來個大轉彎再流入海，紅樹林正對著客雅溪，颱風暴雨期間，它擋在第一線承受洪水衝擊，現在堤防少了紅樹林的緩衝，等於少了一層保護。
對於肇禍的華夏玻璃，環保局每天都盯著清除進度，並開罰了60萬元，新竹市環保局副局長江盛任表示，已經要求業者盡全力、用最短的時間，把受汙染的河川和灌溉溝渠全面清理，另外包括廢油與吸油棉，後續也要到合法處置場處理。
新竹農田水利會急得像熱鍋上的螞蟻，因為汀甫圳牛埔溪支線，華夏玻璃在撈除重油後，就沒有後續動作，二期稻作通水在即，42公頃的農地，都靠這條水圳灌溉。
事發第5天，華夏玻璃終於開始處理牛埔溪支線的殘油，水圳邊還有2、3甲農地尚未收割，還需要引灌1、2次水，稻穗才能完全成熟，如今缺乏水源、土地也已經乾裂，可能會影響收成，嚴重的話，農民將血本無歸。新竹農田水利會管理組長陳美嫦表示，在緊急應變小組會議有討論，希望華夏用水車載水供灌，但還沒有看到廠方有此動作，後續關於農地的損失，可能由農民直接與華夏做協商。
在新竹農田水利會的紀錄中，華夏玻璃已經是累犯，不過這次災情最慘重，防溢堤底下有個雨水排水孔，過去發生漏油事件，已經要求封閉，這次卻又被打開，釀成災害。
然而就算排水孔有堵住，高達75噸的重油洩漏，低矮的防溢堤也是會破功，穿梭在香山工業區的牛埔溪支線，是一條不設防的水圳，對工業區來說，它是排水溝，工廠廢水直接流進這裡，過去曾經導致農地汙染，灌溉排水兩用的情況，始終存在危機。
新竹市環保局副局長江盛任表示，會從源頭管制，目前香山農地已經整治好，沒有再發生重金屬汙染，對於香山工業區是否規劃專屬排水系統，江盛任表示，目前還沒有這個規劃，水質也沒有再被重金屬汙染。
事發第7天，農民趕緊收割，收成的損失，新竹市政府應該要求廠方負責。華夏玻璃的管理，出了什麼問題？10公里長的重油汙染，讓華夏玻璃付出代價，也傷了公司形象，但環境受到的傷害，卻更難以彌補。
