2020的黑色星期五 IKEA將收購你的舊傢俱
2020年11月27日的黑色星期五，英國、愛爾蘭、澳洲、加拿大、法國、德國、義大利、日本和俄羅斯等全球27國的IKEA將推出「買回計畫」，收購你的舊衣櫃、書櫃、書架、桌椅等IKEA舊家具，最高可拿回原價五折。
特別選在瘋狂血拼的黑五購物節推出「買回計畫」，無疑是在做出宣告：「IKEA希望透過讓永續生活變得更容易和可及，幫顧客一起抵制這個黑色購物節和往後日子裡的過度消費。」其新聞稿指出。
品相決定舊家具的價格。「完美如新」可拿回原價五折，「極好」（些許刮痕）可得原價四折，「大量使用痕跡」（諸多刮痕）也有原價三折。顧客需要先上網填表，由系統自動估價，再將組裝好的舊家具帶至IKEA實體店的退貨櫃臺，由員工評估後敲定最終價格，提供等值的抵用券，可在店內消費。
二手家具將與展示品、瑕疵品等一起放在As-Is特價品區轉售。無法轉售的家具將回收或轉贈給當地社區計畫。買回計畫已在愛丁堡與格拉斯哥小規模試行一年多。
20年後 IKEA站在過去自己的對立面
很難想像打擊「過度消費」的IKEA，在20年前曾強力行銷「換家具如換衣服」，鼓勵消費者喜新厭舊，把家具變成「快時尚」，招致販賣「拋棄式家具」的惡名。一則2002年的IKEA廣告裡，一個女人將舊燈具扔進大雨中的垃圾堆，背景響起：「你們許多人會替這盞燈感到難過，那是因為你們瘋了。家具沒有感覺，而且新的比舊的更好。」
20年後，它站在昔日自己的對立面。IKEA英國與愛爾蘭銷售經理彼得・耶爾比（Peter Jelkeby）告訴《紐約時報》：「（永續）是定義我們時代的議題⋯⋯（IKEA）致力成為推動永續消費，打擊氣候變遷的解決方案之一。」
事實上，IKEA也是氣候變遷的苦主。負責全球IKEA店面營運的Ingka集團執行長傑斯珀・布羅丁（Jesper Brodin），在2020年1月的世界經濟論壇上說，氣候變遷在美國造成嚴重水患，澳洲森林大火，導致部分分店不得不暫時關閉。
布羅丁說，過去10年若是「大量消費（mass consumerism）」的時代，未來全球產業將大步邁向「大量循環（mass circularity）」的方向，這也是IKEA未來10年的發展重點。 IKEA正在實驗各種循環經濟商業模式。
2020年秋天，全球第一家IKEA二手家具店將在瑞典的ReTuna購物中心開幕，全店只賣翻新的舊家具。ReTuna購物中心是全球第一家「回收購物中心」，整個購物中心賣的都是翻新或回收商品。
家具租賃服務是另一項大膽實驗，擁抱共享經濟。2018年，IKEA曾於日本9間分店推出嬰兒家具租賃服務。2019年，IKEA在瑞士針對B2B企業客戶，推出辦公家具的租賃試點計畫。2020年，家具租賃服務也進軍台灣，台北101是第一個客戶，從前端租賃到後端回收整修一應俱全。
在荷蘭，學生可向IKEA租借床、書桌、餐桌、椅子，月租費最高30歐元（約1000台幣）。Inter IKEA控股公司前執行長托比約恩・洛夫（Torbjörn Lööf）2019年接受《金融時報》專訪時甚至說廚具也能出租，「你可以把租用當成替廚房募資的另一種方式。
把傢具變成訂閱制
IKEA的終極目標是把家具變成「訂閱制」，讓家具從一次買斷，變成循環流通。
「當租約到期歸還家具時，你可能會租借其他東西。我們不會丟棄舊家具，而是將之翻新轉售，延長產品的生命週期。」洛夫說。當家具的所有權還給廠商，每件家具都成了公司資產，IKEA更有誘因要確保家具經久耐操。租賃提供了產品耐用性的實測，能反饋給設計師，改變從頭做起。
IKEA甚至考慮經營零組件生意，販售鏈條、螺帽等零件，讓顧客能自行更換、修復家具。IKEA的英國格林威治分店甚至設有「學習實驗室」，教顧客如何動手翻修和改造，延長家具壽命或賦予新生。
IKEA承諾2030年旗下所有產品都能被重複使用、維修和回收。想像一下，IKEA每年消耗全球約1%木材，倘若這些家具能不斷重生，地球會不會不一樣？
延伸閱讀
※ 全文轉載自《CSR@天下》，原文標題〈2020的黑色購物節｜27國IKEA要買回你的舊家具，跟你一起抵制過度消費〉
