經過數年的發展，網路購物成為當今全台最熟悉的購物模式，其多樣的商品選擇和便利的配送效率，讓我們只要點擊幾次就可完成下單。就如正值疫情期間，多了許多在家的時間，瀏覽平日最喜愛的網購平台是人們排遣時光的方式之一。
而除了原先的幾家電商龍頭之外，近年小型品牌電商的加入，更是擴大了網購市場的規模。就消費面而言，台灣網路使用者平均十次有4.5次是透過網路進行購買，26至40歲消費族群的年平均網購金額更是逐年增長，從 2017年21,131元成長到2018年24,106 元（台幣），漲幅14%。
面對如此可觀的網購規模，讓人不禁開始思考：在每次下單之前，消費者是否會意識到自身的消費行為其實間接增加了許多商品包材的使用[1]。假如有個方式能夠在開心網購之餘，讓消費者到指定合作店家歸還包裝，進而獲得獎勵優惠，藉此增加包裝再利用、降低不必要的浪費，此方法豈不是兩全其美？上述的這一套循環模式，便是PackAge+ 配客嘉所目標實踐的方向。
由一群90年代後青年所組成的新創團隊PackAge+ 配客嘉，洞察到包裝過度浪費的問題，希望透過創新思維，打造一個全新的環保包材循環體系。因此從2019年創立至今，PackAge+ 參與各式由中央、地方政府和民間主持的孵化計畫和比賽，優化其商業模式，並與各大電商、物流和包裝業者一同加入環保署「網購包裝減量聯盟」，逐步累積市場實戰經驗，並將理念落地。
終於在今年的4月7日，PackAge+ 上線第一次的募資活動，終極目標為募集新台幣1,000萬元，製作至少100,000 個由寶特瓶和廢棄玻璃再製而成的循環包裝[2]，以及製作1,000 個歸還箱來增加回收包裝的歸還通路。
筆墾家藉由難得機會，專訪PackAge+ 配客嘉創辦人暨執行長葉德偉，將其從身為網路賣家的親身經驗，到將環保理念品牌化的心路歷程整理如下，同時探究團隊當前營運情形，以及未來的目標規畫。（以下用「筆」表示筆墾家提問；「配」表示PackAge+ 創辦人葉德偉回答）
筆：Package+ 配客嘉擁有希望可以打造一個網購包裝循環系統的理念，請問此想法從何而來？是否來自切身經驗？
配：本身曾經做過的三年的網路賣家，當時大部分的包裝選擇只有紙箱或是破壞袋，日積月累下也是造成了不少包裝使用，覺得挺浪費的。期間有接觸到買家和一些社會企業業者的建議，希望有一天可以有不同包材的選擇。
另外後來得知芬蘭RePack這間企業正推廣讓消費者將循環包裝袋投寄到郵筒．歸還給賣家再利用的模式。相信如果國外做得到，台灣也可以做得到。
筆：PackAge+ 創立至今，在推廣品牌理念方面，遇到最困難的事情是什麼？
配：有一些消費者或是投資人希望看到我們和PChome或7-11超商合作，如果沒有看到就會心想是否是因為團隊產品不夠好的關係。
不過以一家新創而言，要和這類大規模企業有所合作需要時間累積，因此我們先從較小規模的品牌電商或是獨立店家去做商業測試，透過MVP （Minimum Viable Product）來證明商業模式的可行性；另一方面困難的地方就是初期很需要天使投資人資金的挹注，因為目前活動的前期宣傳必須有許多行銷費用的投入。
筆：能否具體舉出一個至今團隊做過令你印象深刻的行銷案例？
配：最印象深刻的就是有一群真心認同我們的粉絲支持著我們。
前陣子我們有徵選校園大使的活動，從大一到研究所大概共招募到20幾位大使，主要負責尋找線下潛在合作店家和推廣活動。這些大使本身非常積極，會將團隊的理念和目標主動分享給他們周遭也喜愛環保的朋友，平均一位可以多影響三道四個人，因此換算下來這樣的宣傳輻射效應滿龐大的。
而擔任此次募資活動的代言人「金魚腦」也幫了我們很多，許多代言人本身的粉絲也逐漸變成PackAge+鐵粉，不遺餘力地做了許多口碑行銷，很感謝他們。
筆：根據資策會針對消費者購物行為所做的調查，26～40 歲的消費者每年網購金額逐年升高。PackAge+ 如何看待此現象，該怎麼把握機會進行策略佈局？
配：這機會來自市場還有產業內的變化。台灣電商網購規模是世界第七大，每年以14%的速度成長中；而因為現在一些規模較大的電商提高了通路費用，使得小型品牌電商開始興起、自建網站，因此與我們理念相近的品牌就會更願意採用我們的產品，不僅提高品牌價值，也能增加消費者黏著度。
筆：PackAge+自4月9號上線第一次募資活動，不到一天時間即達到第一階段目標，認為如此快速達標的原因可能是什麼？[3]
配：主要是因為我們在募資之前，有做一個「網購循環包裝」的問卷調查，該問卷後來蒐集到約15,000 份名單。我們將名單導入到聊天機器人裡面，並推播循環包裝最新活動資訊。在募資活動前三天將活動消息利用EDM送給填過問卷的人，因此使得從問卷調查到募資開始的時候，已經累積了一定的網路能量，使得募資活動可以順利進行。
額外想要補充一點，透過問卷調查，我們得到了很多TA （編按：目標客群）的回饋，讓我們可以瞭解消費者最在意和最關心的重點是什麼。根據這些回饋，我們調整了募資活動頁面上的資訊排序和閱讀邏輯，讓大眾可以更清楚募資的重點。
筆：募資結束後下一階段的目標為何？
配：募資結束後會先進行區域性的上線：六月份預計先在全台各大學上線，接著七月份會先從六都上線，兩個月後進行全國上線。
筆：日後是否會擔心類似理念的業者出現？
配：其實這有點雙面刃，一來希望網購環保的理念有更多人可以加入，二來若有更大廠商開始跳下來做，規模相對就會比我們大很多。
筆：那PackAge+ 的競爭優勢在哪裡呢？
配：我們的差異主要有三：第一在於擁有先行者優勢，獲得環保署的標準認證[4]，品牌的特色已經展現出來；第二我們整套的網購循環系統也有申請數十個新型專利，建立了一定的門檻；最後是目前團隊和許多電商業者建立了策略聯盟，這樣的夥伴關係會使我們在事業的經營上互動更加緊密。
筆：能否用一句話或一些關鍵字，簡述PackAge+ 品牌的核心理念？
配：希望透過系統化的建立網購循環體系，讓台灣的環保成就被全世界看到！
訪問至此，其實筆編已經被創辦人的熱情感動不已，畢竟在網路產業蓬勃又競爭的時代，要在眾多競爭者之中，開出一條具差異又環保特色道路實在難能可貴。不過從PackAge+ 配客嘉一年多來的付出與實踐，似乎代表台灣世代對於環保價值與思考出現了翻轉的可能。當今世代年輕人提倡環保不再只是憑藉口號與滿腔熱血，而是結合學校所學和實務精神，一步一腳印把握每一份難得的資源，將業界前輩的鼓勵與投資極大化，開創出更多令人耳目一新的商業可能。
讓我們繼續期待該團隊募資結束後的工作成果，也為台灣社會多出如此有創意想的團隊喝采，期待有著相同理念的你我一同響應這場環保網購革命！
※本文轉載自 筆墾家BEACONst〈PackAge+ 配客嘉打造環保包材循環體系，減少 80% 網購碳排放（上）、（下）〉
