報復性出遊加上暑假熱潮，熱門景點綠島、蘭嶼，紛紛傳來一再傳來垃圾過量、環境超載危機。各界討論聲浪紛紛湧現，擔心是不是快把台灣「玩壞了！」針對這波後疫情出遊熱，風尚旅行社總經理游智維直言：「人多不是問題，無處可去才是關鍵。」
一見面，游智維率先矯正了「報復性」出遊一詞的用法。與其說是「報復性出遊」，更適切的說法，是「補償性」出遊。游智維解釋，經過大半年防疫，好不容易情勢稍稍趨緩，人們想出遊、旅遊業者想補足上半年的損失，是再自然不過的事。比起點出問題，找到解方更重要。「否則只是一再又一再重複提出同樣的問題。」
細究大量人潮衝擊環境、無法承載的根本原因，其實是太多的遊客一下湧入有限的觀光景點。要走向永續，該回到根本，讓台灣368個鄉鎮都能找出自己的味道、創造故事。當1000萬遊客、3000萬遊客，分散在各處，「這樣還多嗎？」游智維反問。
以地方為始，當旅遊服務的特色都來自地方，故事也出自地方，自然會更善待周遭的一切。游智維解釋，在城市裡送上來的體驗服務，或許是華美的裝潢、精美的服務，這些也奠基在高成本、高費用之上，但換到鄉下，山林、海洋就是裝潢，桌上的特色料理全都是當地農田才有，如此一來，當然更在乎周遭一切，也期待找出真正的價值。
「要永續，就要找到地方的樣子。」他說。當地方不再只是追逐短暫的生意，而是用企業經營的思維，就能細水長流思考更長久的事。
用最大的努力，做最小的改變
至於如何實踐真正的永續？答案絕不是將人隔絕開來。
2017年，聯合國世界觀光組織將其定調為：「國際永續觀光發展元年。」那一年，交通部也同步啟動為：「國際永續觀光發展年。」但談永續，是否就等於真空箱？協助策劃論壇的游智維，替永續旅遊的概念意向，劃了一個圓圈，卻在接口處小小開了叉。
這小小的叉口，是游智維認為，談永續，終究不可能忽視人的存在。
「一但有人，就不可能保有純粹的自然。哪怕一個腳印，都是影響了環境。既然去除不掉人的痕跡，反而該在人和環境之間，做最小的改變。」游智維說。坦然面對必然出現的衝擊和影響，游智維為永續觀光所落下的精神是：「用最大的努力，做最小的改變。」
但要完成環境、文化的永續，也不是一味祭出漫無天際的理想。游智維認為，永續觀光早說了無數年但遲遲無法落實的原因，是往往忘了在達成目標前，得先找出經濟永續的法子。「永續，不可能去經濟。」游智維說。
游智維解釋，觀光旅遊產品的問世有一套的固定公式：先是一處不曾有人知道的冷門地方，被特定小眾挖掘，再吸引大眾關注，大受歡迎達到高點後，就會走向衰敗。「我認為，這種觀光的曲線並非不可逆。」游智維說。
關鍵就在量和質的均衡。
小小的台灣，更該細水長流地永續
游智維指出，國際間的不丹，就是典型以量控質，讓當地居民既能靠著觀光旅遊生活，也能不傷害環境，摸索而出的永續經營。而在台灣也有類似模式，位於宜蘭大同鄉的不老部落，每天只開放30位旅客進入，感受自然生態美景和享用部落美食。
而在台東都蘭，布農族的阿力曼為了保護山林生態，憑著一己之力獨自貸款，買下大片森林，成立鸞山森林文化博物館。2004年成立以來，吸引各地旅人前來，但大量遊客紛紛慕名前來時，阿力曼將這片森林原野視為銀行，唯有永續對待才能生生不息。因此，在這片沒有柵欄、不在建築物裡的「博物館」，裏頭沒有電力、解說不拿大聲公，一切的考量和設計，想的都是盡可能降低「人為干擾」。
以「量」制「質」的對象，還包括游智維的風尚旅行社。2008年接下風尚旅行社後，游智維接下的案量並不多，但也因此更有餘裕提供特別的體驗給旅客。「正因為台灣如此小，才更應該思考在總量和品質。」游智維說。
靠成功案例，扭轉慣性思維
從2004年跨入旅遊業，3年後正式接下風尚，2015年也攜手一群有志翻轉台灣觀光生態的夥伴創辦台灣觀光策略協會（DTTA），引入新觀念。游智維既是經理人、也是旅人，這16年來看到改變了嗎？「慢慢來吧！有一些地方，開始慢慢變好了。」對改變的企求不急躁，是游智維深信「時間是最好的朋友。」
有時遲遲無法一下扭轉想法，游智維分析，是社會總有慣性，容易被明顯、成功的案例所吸引，也深信只有此法行得通，但更多時候，是採取新作法、新觀念、新嘗試的案例，還沒有被看到。想說服大眾，得創造出更多成功案例，證明此路可通。「既然我用了16年證明，還有什麼不可行呢！」
提出新想法，對游智維來說從不是難事，對事事都充滿熱情，愛挑戰常規，是從小的習慣。當老師在課堂上解釋人類的演化過程，游智維就偏要問：「為何到了現在只剩猴子和人類的存在，中介的演化物種難道都不見了嗎？」從不把答案視為理所當然，或許是游智維總常在旅行中，翻轉既定的想法。
不論街邊的窗花，或是鄉下一處小店，每到一處地方，游智維總像是隨意的旅人，到處充滿好奇，「隨意是好的，因為沒有目的，才會開展出新的想像和觀點。」游智維說。
至於最近一次去了哪呢？才剛剛從蘭嶼回來的游智維，大嘆自己怎會到了40歲才首次踏上這片美麗的島嶼。在這裡，島上的安安靜靜不大張旗鼓、不一味追求建設，原來在這裡，上頭的居民早就用自己的方式，找出細水長流的模式。
這是這一趟旅行，游智維找到的體會。
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