在海外投資的中資企業越來越關注企業社會責任，但是卻不知從何入手。
掠奪式開發終遭反彈
「幫我看看有沒有什麼產業，有沒有什麼快錢好賺，賺一把就走的那種。」
知道我常去非洲和拉美，許多手握資金的中國人這麼問我。今天中國海外投資在非洲拉美等地影響巨大，但這種不考慮「長期」、「永續」的思維方式，卻在環境和社會方面造成種種問題。
一位朋友告訴我：「我的親戚前些年去非洲，暴富了，開始不肯說在做什麼，後來透露說是做木材生意。」大多數中國人在非洲的木材生意涉及走私。他們故意利用當地的監管漏洞，讓當地人為其非法砍木材，再通過行賄海關運回中國。他們並不在乎非洲森林的消失和這個生意是否永續，只關心中國木材價格的走向。當與當地的矛盾累積到一定程度，環境衝突就會爆發並產生經濟後果，這是許多中國企業不曾預料到的。
2012年，中國駐厄瓜多大使館遭遇當地環保組織、土著人組織、婦女組織的衝擊，之後不久，厄瓜多發生全國規模的反礦大遊行。我正好在那前後於厄瓜多調研，親歷了事件的始末：
中資企業ECSA當時準備在厄瓜多開發該國歷史上第一個大型露天銅礦。公司認為該項目是中央政府支持的，便忽略了當地民間組織的聲音，輕視環境保護。一些中國公司職員告訴我：「土著人保守、愚昧，不懂得礦業開採給經濟發展帶來的價值。」但中國人並不了解，在厄瓜多，土著人有自己的價值觀，且牢記西方石油公司漏油事件給他們帶來的沉痛災難；他們更不了解，在許多發展中國家，民間的聲音也很重要。
當地一家環保組織負責人對我說：「總統與公司簽訂了協議又如何？我們一定會繼續努力，不讓這個礦業項目成功開採。」他們曾經試圖與中方對話，但是中方並沒有給予積極回應，導致他們最終採取「佔領大使館」的方法。在許多中方人員心裡，NGO（非政府組織）類似於「反政府組織」，或者乾脆就是西方反華勢力支持的「走狗」，因此不願意與他們對話。國際NGO「全球見證」在剛果金也有同樣的遭遇：他們向幾乎所有中方機構請求溝通，卻得不到任何對話機會。
很多當地NGO告訴我，無論在環境影響還是社會影響方面，中資企業都不是當地最差的。然而，中資企業在履行企業社會責任方面，卻顯得笨手笨腳。
需要的是溝通 不是宣傳
首鋼秘鐵便是這樣一個例子。1990年代進入秘魯的首鋼堪稱「中國走出去」的先驅，然而20年來，它一直被劇烈的勞工衝突困擾，並因為罷工遭受大量經濟損失。根據美國學者阿莫斯研究，無論是工資還是工作條件，首鋼都並不比秘魯的其他外企平均水平差，然而無論勞工衝突還是企業負面形象，首鋼都非常突出的。
他們的思維與溝通方式，是其中一個重要病因。「我們花了很多錢在報紙上宣傳，但是別人不信。」首鋼一位工作人員告訴我。但他不知道，他們需要的不是「宣傳」，而是「溝通」。
「我們曾接受紐約時報採訪，後來發現他們不按我們說的寫，我們就不接受他們採訪了。」他說。他們認為外媒「懷有惡意」。他們也許沒意識到， 不接受採訪意味著自己在報導中的失語，是企業能採取的最糟的回應方式。
他們認為當地人不知感恩，「除了交稅，我們給政府捐了那麼多錢修大樓，當地人卻不感激我們。」他這樣對我說。他們不明白，交稅並不是企業得到尊敬的充分理由，而捐錢給政府更不會得到當地人太多感激，尤其在溝通方式不當的情況下。企業社會責任，必須真正做到當地人的心裡。
越來越多的中資企業開始關注企業社會責任，這是中國海外投資近年來最重大的變化。其實，企業社會責任是可以改變中國海外投資困局的銀子彈。在西方的海外投資發展歷程中已經證明了，它能有效地減少企業在非洲、拉美面對的環境與社會衝突，能夠樹立企業的正面形象，也能夠幫助企業更好地了解當地，與當地對話，融入當地，最終實現與當地的共同永續發展。
矛盾的CSR 購買象牙同時贊助環保組織
只可惜，大多數中資企業意識到需要做企業社會責任項目，卻不知道怎樣做。一邊輕視環境保護，一邊搞植樹；勞工關係差，卻給政府修大樓；企業員工一邊購買象牙製品，企業一邊給環保組織捐錢且大搞捐贈儀式。
不過，在最近3年裡，逐漸有一些中國企業和外交官在努力嘗試改變。比方說，2014年，中航國際在肯尼亞第一次嘗試實行大型、長期的、企業社會責任項目：為期6個月的非洲職業技能挑戰賽。通過給當地青年進行技術培訓，該項目致力於解決非洲青年失業的嚴峻挑戰。這個項目培訓更多合格的技術工人，也努力解決中國企業在非洲缺乏高質量當地勞工的問題。好的企業社會責任項目，絕不是「賺錢回報社會」的慈善模式，而是將企業的發展與當地發展結合。中航國際在項目中採取了開放的態度，積極在媒體發言，與中國和國際NGO進行開放性的合作。
※ 本文轉載自中外對話；原標題〈中國形象：中資企業的海外投資困局〉
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